PREPAGAS INVESTIGADAS POR CLAUSULAS “ABUSIVAS”
La letra chica que enferma
 La
Comisión Nacional de Defensa del Consumidor está analizando los contratos de 18
compañías de medicina prepaga, para fiscalizar que no contengan cláusulas
“abusivas” para los usuarios.
A mediados del ’98, el organismo inició una investigación sobre las condiciones de
esos convenios, en respuesta a los numerosos reclamos que recibió por parte de afiliados
a las prepagas. Como resultado de ese estudio, la Comisión verificó la existencia de
diez cláusulas abusivas en los contratos de diversas compañías, y las intimó a
excluirlas en un plazo de 30 días, bajo apercibimiento de que les impondría multas de
hasta 500 mil pesos. Ahora, el ente oficial vuelve a poner el tema bajo la lupa.
Las dos principales cámaras del sector –Ademp y Cimara– comunicaron a la
Secretaría de Industria y Comercio –de la que depende la comisión– que las
empresas asociadas redactaron nuevos reglamentos y contratos. En función de ello, el
organismo solicitó en enero pasado los convenios de 25 empresas, de las cuales hasta el
momento respondieron 18, para corroborar “si en definitiva contienen o no cláusulas
abusivas”. Algunas de ellas son las que siguen:
 El aumento de
la cuota a las personas de más de 65 años, sin que esto les haya sido informado con
anterioridad.
“El
solicitante declara que ha leído el Reglamento con atención, entendiendo y aceptando
todos sus términos.” Esta leyenda también “podría resultar abusiva”, en
tanto hace aparecer al usuario reconociendo hechos imposibles de corroborar con la sola
lectura del reglamento.
Exclusión en
el tratamiento de afecciones crónicas o congénitas, que formen parte del Programa
Médico Obligatorio.
La cláusula
que habilita a rescindir el contrato sin justificar las causas.
Modificación
unilateral de los servicios, otorgando una ampliación de los derechos de la prestadora en
desmedro de los afiliados.
La cláusula
que exime a las prestadoras de la responsabilidad por los daños que pudieran ocasionar
los profesionales o entidades contratados por ellas.
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