Twitter acaba de anunciar que va a añadir nuevas opciones para mejorar la relación con los usuarios que se sienten agraviados y, al mismo tiempo, eliminar insultos, mensajes de odio y faltas en general. Lo hacen con una nueva herramienta para silenciar una conversación y otra para marcar las palabras que cada usuario considera intolerables. Así alguien podrá dejar un hilo de conversación sin recibir notificaciones. O podrá tener su propia lista negra de palabras hirientes para que no se puedan relacionar con su perfil, ni citarle con ellas. La cantidad de insultos, descalificaciones y ofensas que se vierten en 140 caracteres han dañado especialmente su imagen y, más grave, su valoración. Salesforce, una de las empresas inicialmente interesadas en comprar Twitter se echo atrás por la gran cantidad de problemas con la moderación.