El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) adoptó una serie de medidas para garantizar el servicio eléctrico a los usuarios en medio de la situación de emergencia por la pandemia de coronavirus.
Las medidas instruyen a las empresas EDENOR y EDESUR sobre cómo realizar las estimaciones en la facturación y también crea dos mesas de trabajo "abocadas a establecer canales de comunicación, articulación y coordinación de las cuestiones técnicas y operativas para garantizar la prestación del servicio a usuarios y usuarias".
La Resolución del ENRE tendrá vigencia hasta que se normalicen las tareas de lectura de medidores, instruye a las empresas a que realicen la estimación del consumo de usuarios y usuarias residenciales utilizando el menor registro de consumo correspondiente al mismo periodo de estimación de los últimos tres años (2017, 2018 y 2019) y explicaron que "la medida tiene como objetivo brindar certeza ante los problemas generados por errores de facturación".
Además prevé que en caso de presentarse diferencias entre dicha estimación y el consumo real, las facturas serán evaluadas oportunamente ponderando las circunstancias particulares de los usuarios y las usuarias y "velando por sus derechos".
