En la Ciudad de Buenos Aires y el conurbano bonaerense 5.496 usuarios no tienen suministro eléctrico, según informó el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) este lunes por la mañana. Este domingo por la noche, 21.047 usuarios se encontraban afectados por los cortes. La ola de calor continúa hasta el martes.
Los barrios porteños que registran cortes de electricidad son Retiro, Balvanera, Barracas, La Boca, Boedo, Nueva Pompeya, Parque Chacabuco, Caballito, Floresta, Parque Avellaneda, Villa Lugano, Liniers y Monte Castro.
En el inicio del año más de 148 mil usuarios no tuvieron servicio. Por este motivo, los vecinos realizaron cortes de calle en distintos barrios.
La ola de calor en la Ciudad de Buenos Aires y alrededores continúa hasta el martes, según informó el Servicio Meteorológico Nacional en su última actualización. Durante la madrugada de mañana están previstas tormentas aisladas, pero la máxima será de 35 °C. Recién para el miércoles anunciaron un descenso de la temperatura con marcas térmicas que oscilarán entre los 17 °C y 27 °C.
Multas millonarias a EDESUR
El Ente Nacional de la Energía Eléctrica (ENRE) sancionó a Edesur por los masivos cortes de luz que afectaron a usuarios de la Ciudad de Buenos Aires y el Gran Buenos Aires durante la última semana. Hasta esta mañana, aún quedaban alrededor de tres mil clientes sin suministro eléctrico. Las multas ascienden a más de 105 millones de pesos.
Las sanciones fueron aplicadas por el ENRE y anunciadas este lunes, a razón de los incumplimientos en la prestación del servicio a los clientes. De acuerdo con la resolución, Edesur "incurrió en un grado de incumplimiento del 45,12 por ciento respecto de las anomalías informadas".
El total de la millonaria multa asciende a casi 240 millones de pesos: $105.514.298,25 es por "los incumplimientos verificados respecto de obligaciones establecidas en su Contrato de Concesión". Otros 133 millones de pesos de la multa es por no brindar trato digno.
En diálogo con AM750, Elsa, una vecina de Palermo contó su situación: "Estamos seis días sin luz y, por ende, sin agua. Necesitamos el agua para vivir", reclamó.
Asimismo, señaló que "varios vecinos fueron a EDESUR a reclamar, porque si llamas no te atienden, no hay respuesta" y agregó que llamaron al Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) "para que nos traigan un generador y poder cargar el tanque y usar agua en el baño. Estamos llamando hace cuatro días".
Paso a paso, cómo reclamar si los cortes de luz te quemaron electrodomésticos
- Según el ENRE, si se producen daños en artefactos por deficiencias en el suministro eléctrico, la empresa distribuidora tiene la obligación de “hacerse cargo de la reparación o restitución”.
- Se debe gestionar el reclamo por los electrodomésticos dañados por los cortes de luz ante la empresa distribuidora.
- Se puede gestionar el reclamo a través de una línea telefónica, de forma virtual o personalmente en oficinas de la empresa de la que seas usuario o usuaria.
- Hay que presentar un presupuesto del electrodoméstico dañado por los cortes de luz.
- Luego hay que presentar ese presupuesto en las oficinas de la empresa, según la zona.
- Las empresas tiene 30 días hábiles para otorgar una respuesta sobre el reclamo.
- Si el presupuesto se acepta, el monto no será depositado en una cuenta, sino que se descontará de las futuras facturas de la luz.
Qué pasa si la empresa no responde o rechaza el reclamo
En estos casos, se debe presentar directamente el reclamo ante el ENRE, aunque esta vez en contra de la distribuidora.
- De forma presencial, puede hacerse de lunes a viernes de 9 a 18 en las oficinas del ENRE, en Suipacha 615. También se puede enviar una carta, de forma gratuita.
- Hay que presentar un presupuesto del artefacto dañado o a reparar y si ya fue arreglado, las facturas originales del monto de reparación.
- Se debe adjuntar la última factura del servicio. Si no sos el titular, hay que acreditar la condición de usuario – puede ser con copias del título de propiedad, el contrato de locación o un servicio -.
- Luego hay que completar el formulario por daños que figura en la web del ENRE.
- Si los electrodomésticos no se pueden reparar, a la documentación hay que agregar un informe firmado por un técnico que detalle los componentes afectados y por qué es imposible la reparación. También se debe adjuntar el presupuesto de la compra de un electrodoméstico similar.
- Quienes vieron afectados más de un artefacto no tendrán problemas para hacer el reclamo.
