En el marco del Plan de Modernización del Estado que la Municipalidad de Rosario puso en marcha en 2019, la mitad de las y los rosarinos realiza sus trámites municipales de manera remota, desde su celular o computadora. En 2024 se superaron los 200 mil trámites online (sin contar consultas o denuncias) y hasta el momento hay más de 400 mil perfiles digitales creados, lo que representa más del 50% de la población local mayor de 18 años (condición indispensable para obtenerlo). En tanto, rosario.gob.ar registró más de 21 millones de visitas.
Durante 2024 se realizaron 216.651 trámites por la web municipal. La digitalización fue progresando con incorporaciones importantes como el Perfil Digital, el chatbot municipal (MuniBot), la digitalización de expedientes y documentos de la administración pública, la eliminación de tasas y la derogación de ordenanzas en desuso, entre otros tantos avances importantes en la materia.
Así, paso a paso, se logró que más del 70% de los trámites municipales ya se encuentren digitalizados. Esto significa que rosarinas y rosarinos pueden gestionarlos a través de una computadora o celular, de forma práctica y con celeridad, cumpliendo con el principal propósito de la gestión, que es simplificar y hacer más fáciles las gestiones para las personas, y que ya no tengan que pensar en traslados o perder un día laboral.
En 2022, segundo año de la creación de la herramienta Perfil Digital, se concretaron 32.043 trámites web, en 2023 la cifra aumentó a 88.785, hasta llegar a 2024 con más de 200.000, duplicándose los trámites digitales realizados en comparación con el año anterior.
El jefe de Gabinete, Rogelio Biazzi, destacó: “Cuando iniciamos la gestión en 2019, casi todo se concentraba en la visita de los rosarinos a los distritos. El Plan de Digitalización logró que en el último año redujéramos el 49% de la atención presencial, sumando nuevas herramientas digitales, como el Perfil Digital en 2022, o el MuniBot, para que los vecinos puedan resolver sus gestiones sin tener que ir a las oficinas municipales y a cualquier hora del día”.
