Por Natalia Aruguete

¿Existe algún grado de concentración de las asociaciones de consumidores en Capital Federal y Gran Buenos Aires?
–Debería haber una mayor federalización. Es necesario ampliar el número y la distribución. Nuestro propósito es crear un programa de expansión de las asociaciones a nivel nacional. Las asociaciones que hay no son suficientes para atender la cantidad de problemas a relevar. Ahora se está trabajando en los reclamos de emergencia.
El relevamiento hecho por la Secretaría sobre las principales consultas de los consumidores, ¿es representativo de los sectores bajos?
–Estamos tratando de armar un sistema de estadísticas, pero aún no hay mucha precisión.
¿Qué políticas se deberían implementar desde la Secretaría para abordar los problemas de esos sectores?
–Nuestra labor está dirigida a regionalizar y establecer asociaciones de consumidores más especializadas orientadas a nichos.
¿Cómo evalúa el financiamiento a las asociaciones?
–Las organizaciones deberían fomentar un voluntariado, es decir una actividad relacionada con la universidades, con un sentido horizontal. Esto implicaría un financiamiento barato. Además del financiamiento dado por el Estado, que según la ley depende de los recursos del gobierno, sobre la base de proyectos específicos y resultados medibles. Tal vez las asociaciones cuentan con departamentos de analistas para estos temas, pero los deben trabajar junto con las universidades.
En este esquema, las investigaciones hechas por las universidades no se financiarían.
–Depende. Las universidades pueden tener interés en hacerlo con presupuesto propio. Tienen recursos humanos vigentes y pueden aprovecharlo.
Algunas organizaciones consideran que no hubo un criterio adecuado en cuanto al financiamiento, en los últimos años.
–Hubo distorsiones. Pero queremos ser transparentes en la forma de financiar. Para esto queremos controlar qué se pide y qué se hace con el dinero que se pide.
¿Qué políticas está llevando a cabo la Secretaría?
–Estamos tratando de mejorar la relación de confrontación que había entre la Secretaría y las organizaciones, y transformarla en un trabajo cooperativo, para superar la instancia del reclamo a la búsqueda de soluciones puntuales a los problemas. Sabemos que es necesario fortificar el management de las asociaciones.