En el informe del Observatorio se presentaron datos acerca de la evolución de los kilómetros recorridos y la cantidad de usuarios del TUP en las últimas décadas, elaborados a partir de datos de la Dirección General de Estadística y la Dirección General de Transporte, y de la Fundación Banco Municipal. Según el estudio, en 1970 se vendieron 196.743.548 boletos y se recorrieron 61.799.106 kilómetros, por lo que el índice pasajero/kilómetro fue de 3,18. Hubo un pico de algo más de 226 millones de boletos vendidos y 73 millones de kilómetros recorridos en 1986. La crisis de comienzos de siglo hizo bajar los índices de manera significativa, cuando se vendieron 125.155.665 boletos. Los últimos datos disponibles son los del 2013, en los que se vendieron 136.279.242 boletos, se recorrieron 48.500.534 kilómetros y el índice cayó a 2,81. "Hay una tendencia histórica decreciente, y un dato explica al otro: el hecho de que baje la calidad del servicio, también baja a pasajeros de las unidades", planteó el concejal Toniolli.