Las compañías telefónicas volvieron a quedar en el centro de las críticas por parte de los usuarios, luego de que decidieran migrar los planes de datos para uso de Internet más populares a esquemas con límites diarios o de consumo fijo mensual. El cambio más denunciado fue el de Movistar, que pasó de plan a muchos usuarios al sumarlos a un abono que ofrece Internet sólo por día. Según la compañía, se trata de clientes que estaban adheridos a planes que la empresa ya no ofrece y que decidió cancelar. Por su parte, Personal, que siempre limitó la navegación web, ahora deja a los usuarios sin Internet cuando alcanzan el máximo. La Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) está investigando la situación de cada compañía.

Los cambios afectaron los planes más económicos. Por ejemplo, planes que tenían disponible hasta 300 megabites de datos al mes o los denominados prepagos fueron trasladados a otros en los que se abona por día. Frente a esa situación, se multiplicaron los reportes de los usuarios que alegan que les llega un mensaje en el que se advierte que hubo una superación de los 15 megabites de navegación diaria y que para obtener otros 15 megabites hay que pagar 3,30 adicionales. Esta práctica la utilizan Personal y Movistar. Los usuarios reclaman que las compañías no les avisaron sobre el cambio ni les ofrecieron otras opciones. Personal asegura que lo hizo.

Personal y Claro también están modificando los planes, pero con una estrategia diferente. Personal hasta el 15 de este mes mantendrá los paquetes de datos con 4G bonificados. Claro activará oficialmente su red 4G en junio y ya está modificando los abonos: subió la tasa mensual de datos disponibles. Según un comunicado de la Secretaría de Comunicaciones, “los usuarios que no hayan sido informados pueden efectuar la denuncia en www.quenosecor te.gob.ar o contactarse al 0800-333-3344 para recibir asesoramiento”.