¿Cómo enfrenta el profesional en esos momentos de emociones extremas, una situación en la que debe transmitir a una familia la noticia de una pérdida tan dolorosa como abrupta, y desplegar un marco de contención? Estos trabajadores destacaron, primero, las condiciones de transparencia que procuraron para con los grupos familiares involucrados. "Por eso, cuando en los medios se decía algún disparate, a nosotros nos preocupaba pero al mismo tiempo estábamos tranquilos porque las familias conocían la situación y no se les ocultaba nada", apuntó Jorge Stettler, director de la Dipaes. "La vinculación era diferente según el lugar donde nos encontráramos y el momento: en el Cemar el vínculo no era el mismo que a la hora de acompañar a una familia a un reconocimiento en el Instituto Médico Legal", dijo Melisa Pianetti, directora de Salud Mental. "En todos los casos, son acompañamientos cuidados, con mucho respeto, donde vale más escuchar y sostener hasta con el cuerpo, en abrazos, y prestar el oído y el silencio de alguien que acompaña en el dolor. Y a través de esa escucha activa, ir evaluando lo que cada persona va viviendo. Luego, llegado el caso, se intervino si alguien requirió un abordaje más específico, una atención particular, en privado", contaron Lidia Olguín y Mónica Carranza.