El Banco Santa Fe recibió la certificación ISO 9001 en reconocimiento a la calidad del servicio de su Contact Center, distinción que refiere a la atención de consultas y reclamos por vía telefónica, redes sociales y la resolución de trámites en línea o derivación a las áreas correspondientes del banco. Se trata de la segunda certificación de calidad que recibe el Banco Santa Fe en menos de un año, ya que en 2015 se le otorgó la certificación ISO 9001:2008 en reconocimiento a la calidad de sus servicios de satisfacción al cliente y mejoramiento continuo del proceso de gestión de reclamos a través de "Santa Fe Soluciones".