"Los fundamentos de la medida se refieren a la falta de mantenimiento del sistema y a la demora en la restitución del servicio y, por otra parte, el ENRE exige a la empresa que arbitre los recaudos para evitar la ocurrencia de eventos como el citado", señalaron desde la cartera de Planificación.

Asimismo, el ministerio recordó que los usuarios que hayan sido afectados en forma directa por la falta del suministro o sufrido daños en sus aparatos eléctricos ya sea por corte de energía o baja tensión, les asiste el derecho a reclamo.

"Razón por lo cual, en caso de no recibir la atención correspondiente por parte de la empresa prestadora, los usuarios podrán presentar sus quejas y reclamos ante el ENRE, tal como lo estipula el contrato de concesión y el marco regulatorio", destaca el comunicado oficial.

Por su parte, el defensor adjunto del Pueblo de la Ciudad, Andrés Elisseche, exigió al gobierno porteño que inicie acciones de oficio contra las empresas distribuidoras por los daños sufridos por los usuarios. Y explicó que, según la Ley de Defensa del Consumidor, "se pueden hacer reclamos por los daños sufridos hasta un monto de cinco canastas básicas total para el hogar, que equivalen a un monto cercano a los siete mil pesos, de acuerdo a lo establecido por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos de la Argentina".

Elisseche indicó que "los vecinos pueden efectuar sus reclamos en todos los Centros de Gestión y Participación Comunal, ya que allí poseen habilitadas oficinas de defensa al Consumidor que tienen la obligación de recibir los reclamos".

Por su parte, el defensor del Pueblo de la Nación, Anselmo Sella, firmó hoy una resolución que pide al Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) que "ordene" a Edenor, Edesur y Edelap pagar indemnizaciones a los afectados por los cortes de luz derivados de la ola de calor.

La Defensoría dio a conocer un "mapa" de las zonas más afectadas por cortes de suministros, que integran los barrios de Caballito, Liniers, Floresta, Villa Urquiza, Villa del Parque, Villa Pueyrredón, Villa Crespo, Flores, La Paternal, San Telmo, Coghlan, Almagro, Saavedra, Palermo, Belgrano, Recoleta, Monserrat, Villa Lugano y San Telmo.

En el conurbano bonaerense, según el Ombudsman registró reclamos en Monte Grande, Lanús, Valetín Alsina, Berazategui, San Martín, Temperley e Isidro Casanova.