El nuevo sistema de mediación entre consumidores y empresas junto al fuero judicial específico para los consumidores comenzará a funcionar el 1º de febrero después de la feria judicial. Así lo confirmó ayer el secretario de Justicia, Julián Alvarez. Además, contó que el Gobierno está capacitando a 3 mil mediadores para cumplir con esa nueva función. Una de las novedades del sistema de mediación, inaugurado por el paquete de leyes que recientemente sancionó el Congreso, consiste en que será una instancia obligatoria. De no concurrir la firma, el Estado le aplicará una multa. “Como va a tener atrás el fuero del consumidor, va a pasar como pasa con el servicio de conciliación obligatoria del Ministerio de Trabajo, donde el 80 por ciento de los casos se resuelve con una mediación. Estamos formando un sistema como el de la Justicia del Trabajo”, indicó Alvarez. Si la empresa no quiere pagar en la mediación, aparecen dos opciones. Si el consumidor reclama por el “daño directo” (el electrodoméstico nuevo o la plata equivalente), se pide a la autoridad administrativa esa indemnización. Si busca una reparación integral, tendrá que acudir al nuevo fuero del consumidor.