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Al proceso de participación vecinal para el control del servicio de recolección de residuos se lo denomina auditoría social. En cada CGP funcionará una comisión integrada por los representantes de la empresa, el director del CGP y cinco delegados vecinales, que serán elegidos por sorteo de una lista de inscriptos. Esos representantes se renuevan cada seis meses. Los interesados –particulares y ONG– deben inscribirse en cada CGP. La comisión se reunirá una vez por mes. En esos encuentros elaborará un Indice de Prestación, que es el puntaje asignado al servicio que prestó la empresa.
Los vecinos pueden hacer sus reclamos al 0800-999-2727 o a los números de cada empresa. Todas las llamadas quedarán registradas en un Centro Unico de Reclamos.