El trámite para cambiar de operador de telefonía móvil conservando el número del usuario comienza a regir el 15 de marzo, según lo establece la Secretaría de Comunicaciones. De acuerdo con las normas técnicas y operativas aprobadas por esta cartera, para la implementación de la portabilidad numérica el trámite no puede demorar más de diez días y sólo puede dejar sin servicio al cliente por un máximo de tres horas. Los clientes que quieran cambiar de operador deben iniciar el trámite ante el operador de destino, es decir al que quieren como prestador de sus comunicaciones móviles. El trámite tiene un costo equivalente a 100 pulsos telefónicos, pero las cuatro empresas del sector aseguraron que absorberán este gasto. El cliente deberá, previo al traspaso de empresa, cancelar cualquier deuda que mantenga con su anterior proveedor del servicio.