Su presidente, Dick Costolo, asegura que hay 100 millones de usuarios activos en Twitter, la mitad de los usuarios registrados, y tiene 400 millones de visitantes únicos por mes. Pero según un estudio del Observatorio de Redes Sociales de Cocktail Analysis, un 40 por ciento del total de las cuentas no está activo, ya que llevan tiempo sin usarse. La red con menos tasa de abandono es Facebook, con el 12 por ciento, mientras que Messenger tiene un 24 por ciento de cuentas inactivas. Las tres redes con mayor número de cuentas inactivas son Hi5, con 88 por ciento; MySpace, con 71 por ciento, y Twitter, con el 51 por ciento. En el caso de Twitter hay un argumento curioso: el 9 por ciento de los usuarios abandona la red de microblogging porque “no entiende cómo funciona”.