Miércoles, 6 de noviembre de 2013 | Hoy
13:27 › LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS
La Secretaría de Comunicaciones de la Nación (Secom) dispuso que el trámite para pasar de una compañía a otra sin perder el número de línea se reduzca de diez a cinco días y que se genere un único formulario electrónico para todas las empresas, "garantizando que el proceso sea más transparente y seguro".
Entre las modificaciones, dispuestas a través de la resolución 21/2013 publicada esta semana en el Boletín Oficial, es la eliminación de los requisitos y controles redundantes que obstaculicen o generen demoras en el trámite por parte de las empresas de telefonía celular como que "los usuarios podrán iniciar la gestión las veces que quieran solamente presentando su DNI".
"Las empresas deberán contar en todo momento con el equipamiento necesario para brindar al usuario la posibilidad de ejercer su derecho a la portabilidad numérica cuando éste lo requiera. Además, las líneas que estén con una gestión iniciada no podrán ser dadas de baja mientras dure el trámite", subrayó el organismo.
Finalmente, la Secretaría de Comunicaciones de la Nación destacó que "las modificaciones al régimen de portabilidad numérica garantizan la realización del mismo de forma más sencilla y apuntando a fortalecer los derechos de los usuarios".
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