Una de cada cuatro quejas hechas al centro de llamados de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor se debió al deficiente servicio de la telefonía, tanto desde una línea fija como desde un celular. Entre los datos correspondientes a enero, se destaca que las consultas por deficiencias en la telefonía celular alcanzaron al 13,8 por ciento de las 8345 llamadas recibidas durante el mes, mientras que los reclamos sobre telefonía domiciliaria sumaron otro 10 por ciento. En lo referente a la telefonía fija, las mayores quejas (375 llamados) se debieron a la “interrupción en el servicio y/o mala calidad del mismo”, y en segundo lugar (208 reclamos), a la facturación por llamadas no realizadas. En cuanto a la telefonía celular, casi la mitad de las 1151 quejas se orientaron a deficiencias que van desde la interrupción de la llamada hasta el aumento en el valor del minuto. Durante 2005, el consumo de servicios públicos creció un 20,1 por ciento, impulsado por el aumento del 68,8 por ciento en la cantidad de llamadas efectuadas en teléfonos celulares.