El gerente de Relaciones Institucionales y Comunicaciones Externas de TBA, Gustavo Gago, afirmó que de acuerdo con los primeros testimonios "un tren de TBA, que estaba ingresando a la estación de Flores, en el paso a nivel Artigas, arrolló al colectivo, lo arrastró y lo incrustó contra el andén, lo cual provocó su descarrilamiento sobre las vías donde circulaban los trenes con destino a Once, hecho que a su vez provoca el segundo choque entre el primer tren y otro que circulaba en sentido contrario".

Según Gago, el sistema de señalización "funciona correctamente" y "todo indicaría" que el colectivo "cruzó con las barreras bajas" en el paso a nivel y fue embestido por el tren. "Se trataría de una actitud temeraria e imprudente del chofer del colectivo", agregó.

Además, el vocero de la empresa concesionaria aseguró que se está "colaborando con la información necesaria para esclarecer las causas" por lo que se entregó a la Justicia Federal los videos pertenecientes a las formaciones ferroviarias involucradas.

Por su parte, el secretario de Transporte, Juan Pablo Schiavi, indicó que "técnicamente la barrera estaba funcionando bien" y añadió que de acuerdo a lo aportado por testigos "no estaba levantada", en el momento en el el colectivo de la línea 92 fue embestido.

En el lugar del accidente, los servicios de emergencia retiraron sin vida los cuerpos de ocho personas adultas y un bebé, mientras que en el Hospital Durand murieron otras dos, que el gobierno porteño identificó como Alejandro Congett y Víctor Celaya Vergara. La Policía informó que de los 228 heridos, 120 son de gravedad.